Layanan AirAsia mencakup pemesanan tiket pesawat, layanan serta dukungan pelanggan 24 jam melalui WhatsApp (nomor bervariasi: +62851 699973 07) dan chatbot (Bo) untuk bantuan seputar pemesanan, perubahan, atau dana pengembalian tiket. AirAsia juga menawarkan layanan tambahan seperti Fly-Thru untuk penerbangan transit dan Premium Flex dengan sialan lebih banyak (bagasi, makanan, check-in cepat).